ЭлектроАрсенал



Гарантия и сервис

E-mail Печать

1.       Регламент в соответствии с требованиями законодательства Украины о защите прав потребителей, положений нормативной документации определяет условия гарантийного обслуживания изделий предприятия-изготовителя ООО «ЭлектроАрсенал»

2.       Изделия ООО «ЭлектроАрсенал» производятся только на сертифицированных комплектующих.

3.       Предприятие-изготовитель обеспечивает сервисное обслуживание изделия и несет гарантийные обязательства в течении 12 месяцев со дня отгрузки изделия потребителю.

4.       Гарантия не распространяется на металлоконструкции.

5.       Предприятие-изготовитель не несет гарантийные обязательства и не производит бесплатное сервисное обслуживание изделия в следующих случаях:

  • В случае нарушения правил и условий эксплуатации, установки изделия, изложенных в инструкции по эксплуатации;
  • Если изделие имеет следы попыток неквалифицированного ремонта;
  • Если дефект вызван действием непреодолимых сил, умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц;

6.       Изготовитель гарантирует соответствие низковольтных комплектных устройств (НКУ) ТУ У 31.2-33456885-001:2009

7.       Изготовитель гарантирует соответствие комплектных трансформаторных подстанций  ТУ У 31.1-33456885-002:2009

8.       Рекомендуемый срок службы НКУ до замены — не менее 10 лет, с возможной заменой отдельных комплектующих. Предельным состоянием считают физический износ, при котором проведение восстановительных работ нецелесообразно.

9.       При соблюдении потребителем условий транспортирования, хранения, и эксплуатации, предприятие гарантирует безотказную работу НКУ в течении 12 месяцев со дня отгрузки потребителю.

10.   Изготовитель осуществляет гарантийное обслуживание изделий, вышедших из строя, на следующих условиях:

  • Изготовитель обязуется осуществлять в течении гарантийного срока гарантийный ремонт изделия при обнаружения заводского брака;
  • Гарантия осуществляется при предъявлении паспорта изделия и паспортов, входящих в изделие комплектующих (счетчик, трансформаторы тока и т.п.) завереных печатью Изготовителя с указанием наименования и заводского номера;
  • Комплектность и внешний вид изделия проверяется Заказчиком при приеме изделия в присутствии персонала Изготовителя. Претензии по комплектности и внешнему виду после приемки не принимаются.

11.   Изготовитель оставляет за собой право прервать гарантию в следующих случаях:

  • Монтаж и подключение электрощитового оборудования организациями, не имеющими лицензии на проведение данного вида робот;
  • Ремонт оборудования неквалифицированым персоналом (ниже 3гр. допуска);
  • Изменение электрической схемы оборудования;
  • Нарушение правил эксплуатациии и режимов, приводящих к потере работоспособности оборудования;
  • Внешние повреждения, повлекшие за собой потерю работоспособности оборудования;

12.   Демонтаж Заказчиком вышедшей из строя части оборудования для доставки в гарантийный ремонт не влечет за собой прекращения гарантийных обязательств Изготовителя.

13.   Спорные вопросы, касающиеся неработоспособности изделия, решаются независимой экспертизой. Экспертиза оплачивается Изготовителем — в случае необходимости проведения гарантийного ремонта, или Заказчиком — в случае нарушения условий гарантии.