ЭлектроАрсенал

Помилка
  • Plugin mavikThumbnails needs library GD2


Гарантія і сервіс

e-mail Друк

1. Регламент відповідно до вимог законодавства України про захист прав споживачів, положень нормативної документації визначає умови гарантійного обслуговування виробів підприємства-виробника ТОВ «ЕлектроАрсенал»

2. Вироби ТОВ «ЕлектроАрсенал» виробляються тільки на сертифікованих комплектуючих.

3. Підприємство-виробник забезпечує сервісне обслуговування виробу та несе гарантійні зобов'язання на протязі 12 місяців з дня відвантаження виробу споживачеві.

4. Гарантія не поширюється на металоконструкції.

5. Підприємство-виробник не несе гарантійні зобов'язання і не здійснює  безкоштовне сервісне обслуговування виробу у таких випадках:

  • У разі порушення правил і умов експлуатації, встановлення виробу, викладених в інструкції з експлуатації;
  • Якщо виріб має сліди спроб некваліфікованого ремонту;
  • Якщо дефект викликаний дією непереборних сил, навмисними або необережними діями споживача або третіх осіб;


6. Виробник гарантує відповідність низьковольтних комплектних пристроїв (НКУ) ТУ У 31.2-33456885-001: 2009

7. Виробник гарантує відповідність комплектних трансформаторних підстанцій ТУ У 31.1-33456885-002: 2009

8. Рекомендований термін служби ПКУ до заміни - не менше 10 років, з можливою заміною окремих комплектуючих. Граничним станом вважають фізичний знос, при якому проведення відновлювальних робіт недоцільно.

9. При дотриманні споживачем умов транспортування, зберігання, і експлуатації, підприємство гарантує безвідмовну роботу ПКУ протягом 12 місяців з дня відвантаження споживачеві.

10. Виробник здійснює гарантійне обслуговування виробів, що вийшли з ладу, на наступних умовах:

  • Виробник зобов'язується здійснювати протягом гарантійного терміну гарантійний ремонт виробу при виявлення заводського браку;
  • Гарантія здійснюється при пред'явленні паспорта виробу і паспортів, що входять у виріб комплектуючих (лічильник, трансформатори струму і т.п.) завірена печаткою Виробника із зазначенням найменування та заводського номера;
  • Комплектність і зовнішній вигляд виробу перевіряється Замовником при прийомі вироби в присутності персоналу Виробника. Претензії по комплектності і зовнішньому вигляду після приймання не приймаються.


11. Виробник залишає за собою право розірвати гарантію в наступних випадках:

  • Монтаж і підключення електрощитового обладнання організаціями, які не мають ліцензії на проведення даного виду робіт;
  • Ремонт обладнання некваліфікованості персоналом (нижче 3гр. Допуска);
  • Зміна електричної схеми устаткування;
  • Порушення правил експлуатації та режимів, що призводять до втрати працездатності обладнання;
  • Зовнішні ушкодження, що спричинили за собою втрату працездатності обладнання;


12. Демонтаж Замовником частини обладнання, яка вийшла з ладу, для доставки на гарантійний ремонт не тягне за собою припинення гарантійних зобов'язань Виробника.

13. Спірні питання, що стосуються непрацездатності виробу, вирішуються незалежною експертизою. Експертиза оплачується Виробником - у разі необхідності проведення гарантійного ремонту, або Замовником - у разі порушення умов гарантії.